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银行疫情防控工作政策(北京银行疫情防控指南)

银行疫情防控工作政策(北京银行疫情防控指南)

中国银行保险报网讯【记者 胡杨】 面对新一轮的疫情防控战,招商银行北京分行积极响应号召,设立“疫情防控不松懈,金融服务不断线”的目标,优化线下、线上服务流程,提供更方便...

中国银行保险报网讯【记者 胡杨】

面对新一轮的疫情防控战,招商银行北京分行积极响应号召,设立“疫情防控不松懈,金融服务不断线”的目标,优化线下、线上服务流程,提供更方便、更周到、更安全的金融服务。

保障民生不可停 安全先行暖人心

进入5月,北京市多个区域实行居家办公和点对点闭环管理,居民多数居家隔离,仅保留民生保障行业维持运转。考虑到银行是民生保障服务的重要一环,招商银行北京分行迅速承担起责任,制定了一揽子厅堂服务计划。

为了保障北京市民金融服务需求,招商银行北京分行科学统筹营业机构运行安排,确保各项业务平稳运行,按照可维持基础保障原则运行,在北京市启动营业网点动态调整方案。为保证客户、员工的生命安全,招商银行北京分行严格落实北京市和属地疫情防控要求,按照模块化、不交叉等原则,制定了详细的厅堂防疫制度、员工轮岗制度、厅堂消毒和客流管控要求等方案,实现在岗干部员工有条不紊地开展分行值守、客户业务办理、消杀及防疫物资采购、组织核酸检测等工作。同时,还为各支行网点、私行中心、个贷中心配发便于客户使用的口罩、消毒湿巾、酒精免洗洗手液等各类防疫物资,以便到访客户安心接受服务。

远程服务不降温 便捷周到远程达

按照防疫要求,招商银行北京分行很多营业网点都暂停了营业。面对广大市民的金融需求,该分行依托招商银行App、招贷App等平台,保持开放线上金融服务、融资服务入口,匹配专属客户经理实时对接线上客户咨询及申请需求,为客户提供质量不减的远程顾问式服务。

同时,招商银行App还上线了“北京防疫专区”,客户在专区内不仅可以查看疫情实时数据、地区风险等级、疫苗接种、返乡政策、核酸检测、病患轨迹等防疫信息,也可以便捷使用线上“水电燃”缴费、医保社保公积金查询、线上营业厅等专属线上金融服务及便民生活服务。除此之外,还上线了“防疫温馨礼包”,礼包包括便民缴费、生鲜到家等5项补贴。自5月上线以来,短短一周时间便已经服务了近万名客户。

【来源:中国银行保险报网】

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